Livraisons
Quels sont les frais de livraison pour les commandes de la boutique en ligne ?
Les frais de livraison dépendent du poids, du volume et de la destination de votre commande. Pour les aquariums et équipements volumineux, nous proposons une livraison et installation à domicile. Consultez le montant exact dans votre panier avant validation. La livraison gratuite peut s'appliquer à partir d'un certain montant d'achat.
Combien de temps prend la livraison ?
En Belgique, comptez généralement 2 à 5 jours ouvrés pour les articles en stock. Les aquariums et installations à domicile sont planifiés sur rendez-vous. Vous recevez un email de confirmation avec le suivi de votre colis dès l'expédition.
Que se passe-t-il exactement après une commande ?
Vous recevez immédiatement un email de confirmation. Nous préparons votre colis avec soin (produits fragiles, vivant si applicable). Dès l'expédition, un email avec le numéro de suivi vous permet de suivre l'acheminement en temps réel.
Puis-je recevoir une facture pour ma commande ?
Oui. Une facture est automatiquement générée pour chaque commande et jointe à l'email de confirmation. Vous pouvez aussi la télécharger depuis votre espace client dans « Historique des commandes ».
Livrez-vous à l'international ?
Nous livrons principalement en Belgique. Pour une livraison vers un autre pays, contactez-nous à info@brusselsaquariums.be pour vérifier les possibilités et les frais d'expédition.
Paiement
Comment se passe le paiement en ligne ?
Les achats peuvent être réglés par MasterCard, Visa ou Bancontact. PayPal est également accepté, avec une surcharge de 3% sur le montant total. Le paiement est sécurisé.
Qu'est-ce que la liste de souhaits ?
La liste de souhaits permet de sauvegarder les produits qui vous intéressent pour les retrouver plus tard. Vous pouvez y ajouter des articles sans les acheter tout de suite et les consulter depuis votre compte à tout moment.
Est-il possible d'annuler un achat ?
Oui, tant que la commande n'a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement à info@brusselsaquariums.be ou au 02 513 92 78 pour demander l'annulation. Une fois le colis envoyé, la procédure de retour s'applique.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, avant l'expédition. Contactez-nous au plus vite par email ou téléphone avec votre numéro de commande. Nous ferons notre maximum pour modifier ou annuler votre commande.
Qu'est-ce que le suivi de colis dans mes commandes ?
Le suivi de colis est le numéro qui permet de suivre l'acheminement de votre commande en temps réel. Dès l'expédition, vous recevez un lien pour consulter la localisation de votre colis jusqu'à la livraison.
